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政策法规
户户通故障排除大全
(持续更新中...)
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该型号禁止开户
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开户时,不能自动关联出STB ID
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终端状态不是库存状态
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机器或智能卡被***注册
·“基站信息为空”或“基站扫描失败”
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不弹出安装界面
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安装第一步,无信号
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安装第二步,无法识别SIM卡
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安装第三步基站信息无法上传
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安装第四步上传成功后,无变化
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E01请正确插入智能卡
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E02智能卡通讯失败
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E04对不起,该频道未授权
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E06对不起,智能卡未授权
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E09对不起,该频道未授权
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E05智能卡故障
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E08对不起,您未取得该频道授权
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E11智能卡异常
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E14对不起智能卡与机顶盒不匹配
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E16智能卡版本已过期
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E25请插入户户通专用智能卡
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T01信号中断
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T02当前频道暂无节目
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T03错误的频道号,请重新输入
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T04频道更新(强制更新)
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T05频道更新(非强制更新)
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T06有新版本软件(非强制升级)
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T07有新版本软件(强制升级)
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T08频道列表未空
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位置锁定模块异常1
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位置锁定模块异常2
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位置锁定模块异常3
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位置锁定模块异常4
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位置信息改变,请于客服中心联系
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无法搜索到基站信息
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位置锁定模块升级中,请稍后...
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无声音或声音小的维修
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无视频画面
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出现软件升级界面
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中央台等节目有马赛克
·机顶盒只亮红灯无法正常开机
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工号审核不通过的原因
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高频头故障导致节目减少
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